Guide de suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte Zoodo à tout moment, avec ou sans l'application. Ce guide décrit les étapes, ce qui est supprimé, ce qui est conservé et dans quels délais.

1. Depuis l'application

• Ouvrez votre profil, puis Réglages.
• Touchez « Supprimer mon compte ».
• Lisez les explications, saisissez votre mot de passe et confirmez.
• Vous êtes déconnecté sur tous vos appareils.

2. Depuis le site, connecté

Dans Réglages, rubrique Compte, utilisez « Supprimer mon compte », saisissez votre mot de passe et confirmez.

3. Sans l'application ni connexion

Rendez-vous sur la page « Supprimer mon compte » du site (adresse /suppression-compte). Indiquez l'adresse e-mail de votre compte : vous recevez un code à usage unique, valable quelques minutes. Saisissez ce code et confirmez la suppression.

4. Délai de grâce et annulation

Dès la demande, votre profil, vos publications, vos statuts et vos commentaires ne sont plus visibles, et toutes vos sessions sont fermées. La suppression définitive a lieu à la fin du délai de grâce indiqué sur la page de demande de suppression et dans l'application au moment de la demande. Pendant ce délai, il suffit de vous reconnecter pour annuler la demande et retrouver votre compte intact.

5. Ce qui est supprimé définitivement

• Votre profil : nom d'utilisateur, adresse e-mail, nom affiché, biographie, photo de profil et mot de passe.
• Vos publications, vidéos, photos et statuts, y compris les fichiers chez nos hébergeurs.
• Vos commentaires, mentions j'aime, enregistrements, abonnements et abonnés, comptes bloqués.
• Le contenu de vos messages privés (vos interlocuteurs voient « message supprimé »).
• Vos notifications, vos appareils enregistrés pour les notifications et vos sessions de connexion.

6. Ce qui est conservé, et pourquoi

Pour respecter les obligations comptables et légales, les paiements, les écritures de portefeuille, les demandes de retrait et les campagnes publicitaires payées sont conservés après la suppression, rattachés à une fiche anonymisée (« Compte supprimé ») qui ne contient plus ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni vos contenus. Ces éléments sont conservés pendant la durée exigée par la loi. Les pièces et gains non retirés sont perdus. Les éléments liés à un signalement grave peuvent être conservés le temps nécessaire aux procédures légales.

7. Besoin d'aide

Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail de votre compte, écrivez à l'adresse de contact indiquée sur cette page depuis une adresse qui permet de vous identifier.